问：什么情况可以免运费？送货费用收取标准？
答：目前北京用户单张订单达到258元，外地用户单张订单达到358元就可免运费了。
如未达到金额，北京地区四环内6元，四环外10元，上海地区（除崇明、长兴、横沙三岛外）运费10元，天津六区（和平区/河西区/南开区/河东区/红桥区/河北区/塘沽开发区市区）运费为10元，除以上地区外运费均为每单20元 。

问：定单提交后，几天可以拿到商品？
答：每日18：00前提交的订单，在次日发货(周日不发货)。北京地区市内约3-5个工作日，外埠约5-7个工作日。18：00以后及周六提交的订单配送日期顺延一天。

问：什么条件可以选择“货到付款”？
答：当您所在的地区属于这些城市( http://www.igobb.com/igobb/product/hdfk.html )，就可以选择“货到付款”的支付方式。

问：超出正常配送时间范围了，为什么我还没收到商品？
答：商品发货后由快递公司统一配送，如在正常配送时间范围内还没收到商品，可能是以下几种原因：
1.您的送货地址或邮编填写错误；
2.快递方式，送货地址超出送货上门范围；
3.快递送货时没有联系上收货人；
4.如果订单支付方式为“网上支付”，送货时间是从收到货款开始计算；
5.可能在运输过程中，由于不可抗力造成延迟。

问：如何修改订单？
答：订单提交后则无法进行修改，如您需要添加、修改、删除商品，您可联系爱购宝贝客服为您中止订单。

问：提供哪些网上支付方式？
答：①支付宝支付 ②银联支付 ③快钱支付

问：提交订单后网上支付失败，能否再次进行网上支付？
答：您可以与我们客服人员联系并为您做支付宝方式的第二次网上支付。

问：怎样才叫订单完成？
答：您确认收到商品后，您需进入爱购宝贝的订单找到您收到货的订单点选“已收到货”，您的订单即为完成状态，为确保您的收货利益请您确认收到货后再点选完成。

问：忘记开发票怎么办？
答：请您在收到商品 1 个月之内致电客服或发邮件至 customerservice@igobb.com ，注明订单号、发票抬头、内容、邮寄地址、邮编和收件人，我们会为您补开发票。

问：发票开错了怎么办？
答：请您在收到发票 1 个月内将发票寄至以下地址，并注明您的订单号及对发票的具体要求。
    邮寄地址：北京市南三环东路 27 号芳群公寓 C 座 204 室 爱够宝贝客户服务中心（收）
    邮编：100078

问：发票的金额是否包含运费？
答：发票金额为商品总金额和包装费，不含快递费、邮寄费。

问：发票可以开办公用品吗？
答：爱购宝贝因经营范围限制只能为您开具内容为“服装”或“童装”的发票。

问：我的密码忘记了，能找回吗？
答：输入正确的用户名后，点击密码栏后的找回密码，系统会自动将密码发到您注册时的邮箱中，请查阅后使用。网站的任何工作人员都是看不见您的密码的，只能通过您当时注册的邮箱帮您找回密码。如果忘记注册时的邮箱，爱购宝贝客服可以根据您的用户名或是注册手机号为您查找。

问：我忘记用户名了怎么办？
答：请致电爱购宝贝客服客服告之您注册时的手机号或其他注册信息，经爱购宝贝核实后我们会为您查找用户名并进行密码重置。