问:爱购宝贝的运费标准是什么?
答:北京地区每单四环内6元,四环外10元;
上海地区每单(除崇明、长兴、横沙三岛外)运费10元,天津六区(和平区/河西区/南开区/河东区/红桥区/河北区/塘沽开发区市区)运费为10元;
除以上地区外运费均为每单20元
。
问:运费有哪些优惠?
答:1.北京地区单张订单达到258元,外埠地区单张订单达到358元可免运费。
2.北京地区选择网上支付(银联、快钱、支付宝)即可享受不限四环内外均为5元运费,外埠地区选择网上支付即可享受订单10元运费。
问:定单提交后,几天可以拿到商品?
答:每日18:00前提交的订单,在次日下午三点发货(周日不发货)。北京地区发货后1-2个工作日送达;外埠地区发货后3-5个工作日送达。18:00以后及周
六提交的订单发货日期顺延一个工作日。
问:哪些地区可以选择“货到付款”?
答:当您所在的地区属于这些城市( http://www.igobb.com/igobb/product/hdfk.html
),就可以选择“货到付款”的支付方式。
问:超出正常配送时间范围了,为什么我还没收到商品?
答:商品发货后由快递公司统一配送,如在正常配送时间范围内还没收到商品,可能是以下几种原因:
1.您的送货地址或邮编填写错误;
2.快递方式,送货地址超出送货上门范围;
3.快递送货时没有联系上收货人;
4.如果订单支付方式为“网上支付”,送货时间是从收到货款开始计算;
5.可能在运输过程中,由于不可抗力造成延迟。
问:订单提交后可不可以修改?
答:订单提交后则无法进行修改,如添加、修改、删除商品,您可联系爱购宝贝客服人员为您中止订单。
问:提供哪些网上支付方式?
答:①支付宝支付 ②银联支付 ③快钱支付
问:提交订单后网上支付失败,能否再次进行网上支付?
答:您可以与我们客服人员联系并为您做支付宝方式的第二次网上支付(二次支付限支付宝支付)。
问:怎样才叫订单完成?
答:订单发货后,您需进入爱购宝贝的订单找到您收到货的订单点选“已收到货”,您的订单即为完成状态,为确保您的收货利益请您确认收到货后再点选
完成。
问:忘记开发票怎么办?
答:请您在收到商品 1 个月之内致电客服或发邮件至 customerservice@igobb.com ,注明订单号、发票抬头、内容、邮寄地址、邮编和收件人,我们会为
您补开发票。
问:发票开错了怎么办?
答:请您在收到发票 1 个月内将发票寄至以下地址,并注明您的订单号及对发票的具体要求。
邮寄地址:北京市南三环东路 27 号芳群公寓 C 座 204 室 爱够宝贝客户服务中心(收)
邮编:100078
问:发票的金额是否包含运费?
答:发票金额为商品金额,不含快递费、邮寄费。
问:发票可以开办公用品吗?
答:爱购宝贝因经营范围限制只能为您开具内容为“服装”或“童装”的发票。
问:我的密码忘记了,能找回吗?
答:输入正确的用户名后,点击密码栏后的找回密码,系统会自动将密码发到您注册时的邮箱中,请查阅后使用。网站的任何工作人员都是看不见您的密码。如果忘记注册时的邮箱,爱购宝贝客服可以根据您注册时的用户名及手机号为您查找。
问:我忘记用户名了怎么办?
答:请致电爱购宝贝客服客服告之您注册时的手机号或其他注册信息,经爱购宝贝核实后我们会为您查找用户名并进行密码重置。
问:账户下的满百减10元的抵扣券怎么用?
答:
1.每一张抵扣券的面额为10元;
2.订单中的非特价商品的总金额每满100元即可使用一张10元抵扣券,每张订单不限使用张数;
3.合并订单发货将不能合并金额使用抵扣券;
4.特价商品不能使用抵扣券;
5.抵扣券不抵运费,不找零,不折现,不开发票;
6.使用抵扣券的订单进行非特价商品的退货时,需在退款中先扣除已使用的券数;
7.抵扣券使用截止时间详见活动说明页或账户中的抵扣券信息。
|